Het klantportaal: wat ziet je opdrachtgever?

Wat is het klantportaal?

Het klantportaal is een beveiligde, read-only omgeving waarin je opdrachtgever meekijkt met alles wat jij voor hem doet. De klant heeft geen account nodig: toegang loopt via een persoonlijke link. Het portaal is beschikbaar vanaf het Team-plan en zet je aan onder Instellingen → Herstel.

Wat ziet de opdrachtgever?

• Alle inspecties die jij voor deze klant hebt uitgevoerd, met per inspectie de details.
• Herstelstatus per bevinding: wie de monteur is, de deadline, voor- en na-foto's en de toelichting van de monteur.
• Tellers voor het aantal inspecties, open herstelpunten en herstelde punten.
• Komende herkeuringen — een schatting op basis van standaardtermijnen.
• Historie per locatie en een rapport-archief met downloadbare PDF's van inspectie- en herstelrapporten.

De klant kan bij een bevinding ook een vraag stellen, en — als jij daarom vraagt — zelf een monteur aandragen voor het herstel. Wijzigen kan de klant verder niets.

Toegang geven

1. Zet het klantportaal aan onder Instellingen → Herstel.
2. Open de opdrachtgever onder Opdrachtgevers en maak daar de portaal-link aan; die kun je direct per e-mail laten versturen.
3. De link is standaard een jaar geldig. Intrekken kan op elk moment vanaf dezelfde plek.

Link kwijt?

De klant vraagt zelf een verse toegangslink aan via de inlogpagina van het portaal, met het e-mailadres dat jij hebt geregistreerd. Jij kunt de link ook altijd opnieuw versturen vanuit de opdrachtgever. Zo werkt het portaal volledig zonder wachtwoorden.

Nog geen NovaDirect? Maak gratis een account aan en probeer de complete herstel-workflow met klantportaal.