Herstelwerk toewijzen via het kanban-bord

Het herstel-bord

Onder Herstel vind je een kanban-bord met al het herstelwerk van je organisatie, verdeeld over vijf kolommen: Open → Toegewezen → Bezig / afgekeurd → Ingediend → Afgerond. Bovenaan kun je zoeken en filteren, bijvoorbeeld op monteur-type of alleen verlopen deadlines. Herstel is beschikbaar vanaf het Team-plan.

Op een telefoon en tablet staat hetzelfde werk als lijst in plaats van als bord: boven de lijst kies je met de statusknoppen (Alles, Open, Toegewezen, …) wat je wilt zien, met het aantal erbij. Bij Alles draagt elk kaartje zijn eigen statuslabel. Een bord van vijf kolommen werd op die schermen vijf panelen die je zijwaarts moest wegvegen; op een computer met muis blijft het bord zoals het was.

Elke inspectie heeft daarnaast een eigen bord, via de knop Herstel bovenin de inspectie. Dat toont dezelfde kolommen, maar met er vóór een kolom Nog niet in herstel: de bevindingen waarvoor je nog geen keuze hebt gemaakt. Zo zie je in één blik wat er nog buiten het herstelproces staat. Tik op een kaartje om de bevinding te openen.

Let op het verschil met Open: die kolom bevat bevindingen die je wél voor herstel hebt gemarkeerd maar nog geen monteur hebben gekregen (zie Later toewijzen hieronder). Nog niet in herstel betekent dat er nog niets mee gedaan is.

Een bevinding toewijzen

Toewijzen doe je vanuit de bevinding in de inspectie. Alleen de eigenaar of de inspecteur van die inspectie mag dit. Je hebt twee opties:

1. Monteur met account. Kies een monteur uit je team. Die ziet de opdracht direct onder Mijn herstelwerk en krijgt een e-mailnotificatie.
2. Externe monteur via magic-link. Vul de naam in (verplicht) en optioneel e-mail en telefoonnummer. De monteur ontvangt een beveiligde link en heeft geen account nodig.

Bij het toewijzen geef je optioneel een deadline en een persoonlijk bericht mee. Meerdere bevindingen tegelijk toewijzen kan ook, in één keer vanuit de inspectie.

Nog niet toewijzen? Twee tussenopties

• Later toewijzen. Markeer de bevinding voor herstel zonder al een monteur te kiezen; ze blijft in de kolom Open staan.
• Klant laat het regelen. Geef de bevinding door aan je opdrachtgever: die draagt dan zelf een monteur aan via het klantportaal.

In beide gevallen krijg je automatisch een herinnering als de bevinding te lang blijft liggen.

En daarna?

Zodra de monteur het werk indient, verschijnt de bevinding in de kolom Ingediend en kun je het resultaat goedkeuren of afkeuren. Boven het bord zie je ook statistieken zoals doorlooptijden en het aantal verlopen deadlines.