Herstelwerk toewijzen via het kanban-bord

Het herstel-bord

Onder Herstel vind je een kanban-bord met al het herstelwerk van je organisatie, verdeeld over vijf kolommen: Open → Toegewezen → Bezig / afgekeurd → Ingediend → Afgerond. Bovenaan kun je zoeken en filteren, bijvoorbeeld op monteur-type of alleen verlopen deadlines. Herstel is beschikbaar vanaf het Team-plan.

Een bevinding toewijzen

Toewijzen doe je vanuit de bevinding in de inspectie. Alleen de eigenaar of de inspecteur van die inspectie mag dit. Je hebt twee opties:

1. Monteur met account. Kies een monteur uit je team. Die ziet de opdracht direct onder Mijn herstelwerk en krijgt een e-mailnotificatie.
2. Externe monteur via magic-link. Vul de naam in (verplicht) en optioneel e-mail en telefoonnummer. De monteur ontvangt een beveiligde link en heeft geen account nodig.

Bij het toewijzen geef je optioneel een deadline en een persoonlijk bericht mee. Meerdere bevindingen tegelijk toewijzen kan ook, in één keer vanuit de inspectie.

Nog niet toewijzen? Twee tussenopties

• Later toewijzen. Markeer de bevinding voor herstel zonder al een monteur te kiezen; ze blijft in de kolom Open staan.
• Klant laat het regelen. Geef de bevinding door aan je opdrachtgever: die draagt dan zelf een monteur aan via het klantportaal.

In beide gevallen krijg je automatisch een herinnering als de bevinding te lang blijft liggen.

En daarna?

Zodra de monteur het werk indient, verschijnt de bevinding in de kolom Ingediend en kun je het resultaat goedkeuren of afkeuren. Boven het bord zie je ook statistieken zoals doorlooptijden en het aantal verlopen deadlines.