Account en gegevens volledig verwijderen

Voordat je verwijdert

• Download eerst je gegevens. Rapporten en facturen zijn na verwijdering niet meer op te vragen. Zie mijn data exporteren.
• Zeg je abonnement op als je een betaald plan hebt, zodat er geen nieuwe factuurperiode start. Zie abonnement opzeggen.
• Let op bij teams: de verwijdering raakt ook de inspectiegegevens, klanten en teamleden binnen je organisatie.

Zo dien je het verzoek in

1. Ga in de app naar Instellingen → Mijn profiel en kies onderaan Account verwijderen, of open direct de pagina novadirect.nl/account-verwijderen. Je hoeft hiervoor niet ingelogd te zijn.
2. Vul het e-mailadres in waarmee je bij NovaDirect bent geregistreerd. De reden is optioneel.
3. Verstuur het verzoek. Je ontvangt direct een bevestigingsmail dat het verzoek is ontvangen.
4. We verwerken de verwijdering binnen 30 dagen. Mogelijk nemen we eerst contact op om je identiteit te bevestigen. Na de verwerking ontvang je een bevestiging.

Wat wordt verwijderd

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord, handtekening en profielfoto
• Bedrijfsgegevens: KVK, adres, telefoon, logo en huisstijl
• Inspectiegegevens, foto’s, metingen, rapporten en herstelacties
• Klantgegevens, contactpersonen en portaaltoegang binnen je organisatie
• Teamleden, uitnodigingen, planning en periodieke schema’s
• Je eigen sjablonen, meetsjablonen en tekst- en componentbibliotheek
• Je supportvragen, ingestuurde feedback en de mailhistorie op je adres
• Alle bestanden die je uploadde, inclusief eerder gegenereerde rapport-pdf’s

Loopt er nog een betaald abonnement, dan wordt dat bij de verwijdering opgezegd.

Als je teamlid bent en niet de eigenaar

Je profielgegevens worden dan gewist — naam, e-mailadres, telefoonnummer, certificaatnummer, profielhandtekening en inloggegevens — en je kunt niet meer inloggen. De inspectiedossiers van je werkgever blijven bestaan: die zijn de administratie van het bedrijf, niet van jou.

In die dossiers blijft wel staan wie de inspectie deed. In de inspecties die jij uitvoerde blijven je naam, je certificaatnummer en de handtekening die je destijds onder dat rapport zette bewaard. Een uitgebracht inspectierapport moet aanwijzen wie de inspectie verrichtte; zonder dat is het geen bruikbaar dossier meer. Wil je daar iets aan veranderen, dan is dat een verzoek aan je (voormalige) werkgever — die is voor die rapporten de verantwoordelijke, wij niet.

Moet het hele bedrijfsaccount verdwijnen, dan dient de eigenaar het verzoek in.

Wat bewaard blijft

Twee dingen, en verder niets:

• De registratie van je verzoek zelf, met je e-mailadres en de datum waarop we het uitvoerden. Die houden we aan omdat we moeten kunnen aantonen dát we je verzoek hebben uitgevoerd.
• Factuur- en betaalgegevens, als je een betaald abonnement had. Die vallen onder de fiscale bewaarplicht van 7 jaar en mogen we wettelijk niet wissen.

Meer details staan in het privacybeleid.